About this role
Your Tasks:
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere weltweiten Kunden bei Qualitätsfragen und Reklamationen – weit über die Produktqualität hinaus • Sie sind für das abteilungsübergreifende Projektmanagement verantwortlich und wickeln mit chemischem und technischem Sachverstand Kundenreklamationen schnell und erfolgreich ab • Um Ursachen zu analysieren und geeignete Maßnahmen einzuführen, leiten Sie 8D-Teams mit Neugier, Forschergeist und diplomatischem Feingefühl • Sie agieren als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen, Vertrieb und Kunde • Sie gestalten den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) bei DELO aktiv mit • Um Kundenchampion zu werden, entwickeln Sie Qualitätskennzahlen und erstellen statistische Auswertungen
Your Skills:
• Ihr technisches Studium (z. B. Ingenieurswissenschaften, Chemieingenieurwesen, Verfahrenstechnik, o.ä.) haben Sie erfolgreich abgeschlossen • Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der industriellen Fertigung und Reklamationsbearbeitung sowie über chemisches Fachwissen mit dem Sie unser Team als Bindeglied zur Entwicklungsabteilung verstärken • Eine schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise zeichnen Sie aus • Sie haben Freude am Lösen technischer Problemstellungen und eine kundenorientierte Handlungsweise • Sie können Ihr diplomatisches Geschick und Durchsetzungsvermögen gezielt einsetzen, um zwischen Parteien mit unterschiedlichen Interessen motivierend und zielführend zu vermitteln • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den Kontakt mit unseren Kunden und Kollegen im Ausland, runden Ihr Profil ab
Your Benefits:
• Job security with a global employer • Strong team spirit with team events, company outings and Christmas parties • Plenty of room for growth, working in rapidly growing and innovative markets • 30 days vacation, flexible hours and working from home options • Intensive (adhesive) training for prospective employees in our in-house DELO Academy • Voluntary social benefits such as special payments, allowances for travel and dining • State-of-the-art office and laboratory buildings with a campus feel • Mental health and fitness programs