About this role
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
Customer Care Agent (m/w/d)
in Düsseldorf
3.000,00 - 3.500,00 pro Monat
Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- sehr gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und Pkw - Obstkorb - Kaffee und Wasser - Firmenevents
Was deine Aufgaben sind:
- du bearbeitest Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Fakturierung - Einkaufsbestellungen bei Prinzipalen erfasst du sorgfältig und zuverlässig - mit Kunden im nationalen und internationalen Umfeld kommunizierst du sicher und serviceorientiert - Gutschriften und Belastungen erstellst du eigenständig - Serviceanträge, zum Beispiel zu Mustern, Lieferterminen oder Reklamationen, bearbeitest du zuverlässig - Kundenreklamationen legst du im CRM-System an - Export-Versanddokumente inklusive Ursprungszeugnissen erstellst du fachgerecht - Dokumente wie Freistellungen oder Indossierungen von B/L bereitest du vor und beauftragst die Importzollabwicklungen - Langzeitlieferantenerklärungen erstellst du ebenfalls - Streckengeschäfte wickelst du eigenständig ab - im Reklamationsmanagement arbeitest du eng mit den internen Schnittstellen zusammen und koordinierst die Abläufe
Was wir uns von dir wünschen:
- du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder Speditionskaufmann (m/w/d); auch eine Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder Bürokauffrau (m/w/d) ist möglich - mehrjährige Berufserfahrung im Customer Care, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position bringst du mit - mit CRM-Systemen und MS Office gehst du sicher um - sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden - eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus - Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten bringst du mit - du arbeitest strukturiert, selbständig und zuverlässig
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Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten