About this role
**Über die Position**
Du bist technikaffin, lösungsorientiert und hast Freude daran, anderen zu helfen? Dann suchen wir genau dich! Als IT-Support-Spezialist (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für technische Anliegen unserer Endnutzer und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.
**Deine Aufgaben**
- Unterstützung von Endanwendern bei technischen Problemen per Telefon, E-Mail und persönlich - Identifikation, Analyse und Lösung technischer Störungen - Durchführung von Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen (Break-Fix) - Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen - Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Tickets zur Sicherstellung zeitnaher Lösungen - Direkte Zusammenarbeit mit vor Ort tätigen Technikern - Bearbeitung von systembezogenen Host-Problemen
**Dein Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil - Erste Berufserfahrung im technischen Support oder einem verwandten Bereich - Kenntnisse gängiger IT-Konzepte, Tools und Verfahren - Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise - Bereitschaft, unter Anleitung zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln