About this role
IT-Support Specialist (m/w/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Specialist (m/w/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
**Ihre Aufgaben:**
- Annahme, Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st & 2nd Level support - Betreuung und Beratung der Anwender in allen Belangen der IT-Nutzung - Einrichtung, Wartung und Troubleshooting von Clients, Peripherie und mobilen Geräten - Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort (werksinterner Außendienst mit Firmenfahrzeug) - Überwachung und Entstörung der Geräte und Infrastruktur im Office-Netz - Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement in der Windows Active Directory - Pflege von Ticketdokumentation und CMDB-Einträgen nach ITIL-Standard - Aktive Mitgestaltung von IT-Prozessen und Abläufen sowie Einbringen von Verbesserungsideen im Team
**Ihr Profil:**
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbar - Fundierte Kenntnisse in Windows 11 in Enterprise-Umgebungen - Kenntnisse der Windows Active Directory Administration (Benutzer, Gruppen) - Netzwerk-Grundkenntnisse (802.1x, VLANs, TCP/IP) - Erfahrung mit Skriptsprachen, vorzugsweise PowerShell - ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ITSM-Plattformen (z. B. BMC Helix oder vergleichbar) - Fundierte Kenntnisse in PC-Hardware (Diagnose, Austausch, Inbetriebnahme) - Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie selbständige und analytische Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Führerschein Klasse B