About this role
Vollzeit/ Großraum Graz
Zeit für eine neue Herausforderung
* Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen * Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme * Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowie Abstimmung mit spezialisierten Support-Teams * Unterstützung bei der Implementierung, Installation und Konfiguration von Software- und Systemlösungen * Diagnose und Behebung von technischen Störungen im Bereich Systeme, Netzwerke und Anwendungen * Nachverfolgung offener Anfragen sowie strukturierte Analyse wiederkehrender Probleme * Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten * Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität
Skills sind der Schlüssel
* Abgeschlossene HTL oder laufendes Studium im Bereich IT, Informatik oder Netzwerktechnik * Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, insbesondere LAN, WLAN, Cloud-Umgebungen sowie Linux- und Windows-Systeme * Erfahrung mit Remote-Support- oder Fernwartungstools von Vorteil * Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice wünschenswert * Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise * Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten * Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und professionelles Auftreten im Kundenkontakt * Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift * Teamfähigkeit, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
Das sind die Perspektiven
* Ausgewogene Work-Life Balance * Langfristige Karriereplanung * Sympathisches und kompetentes Team * Ein vielseitiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung * Gute Infrastruktur und gute öffentliche Erreichbarkeit * Attraktives Sport- und Gesundheitsangebot * Hervorragende Betriebskantine * Regelmäßige Teamevents * Für diese Position gilt ein Monatsbruttogehalt von €3.200 bis 3.800. Geboten wird von unserem Kunden eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.
Kontakt
Tanja Modric
+43 (316) 406226-41
https://jobs.ivm.at/de/jobs/support-spezialist-in-m-w-d