About this role
**Ihre Aufgaben**
- IT-Support: Sie stehen unseren Kolleg\*innen als erste Anlaufstelle bei IT-Problemen und Serviceanfragen über unser internes Ticketsystem zur Seite – sei es beim Zurücksetzen von Passwörtern, der Softwarebedienung oder bei Netzwerkproblemen. - Wissensmanagement: Bei häufig auftretenden Anliegen erstellen Sie verständliche Anleitungen und pflegen unsere FAQ-Dokumentationen. - Arbeitsplatz-Setup: Sie richten neue Arbeitsplätze ein und kümmern sich um die Installation und Inbetriebnahme von PCs, Laptops, Druckern und Monitoren. - Softwareinstallation: Die Installation und Konfiguration gängiger Standardsoftware (z. B. Windows, Microsoft 365, Antivirenprogramme, VPN-Clients) gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich. - Access Management: Sie verwalten Benutzerkonten und Zugriffsrechte in Systemen wie Active Directory, Microsoft 365 und weiteren IAM-Lösungen. - Fehlerdiagnose: Bei Hardwareproblemen führen Sie Fehleranalysen durch und tauschen defekte Komponenten zuverlässig aus. - Netzwerk-Support: Sie unterstützen bei der Netzwerkadministration, unter anderem bei WLAN-Problemen oder den IP-Konfigurationen. - Infrastrukturpflege: Kleinere Verkabelungsarbeiten und das Patchen von Netzwerkdosen erledigen Sie routiniert. - Sicherheit: Sie setzen grundlegende Sicherheitsrichtlinien um und sensibilisieren unsere Kolleg\*innen fortlaufend über z. B. Passwortvorgaben, Phishing und Zwei-Faktor-Authentifizierungen. - Dokumentationsstärke: Sie pflegen unsere IT-Dokumentation, halten Inventarlisten aktuell und erweitern unsere Benutzerhandbücher und Wissensdatenbanken. - Asset Management: Die Verwaltung unserer IT-Assets von der Hardware bis hin zu Software-Lizenzen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
**Ihr Profil**
- Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. - Berufserfahrung: Sie besitzen erste Berufserfahrung im IT-Support oder einem IT-Helpdesk sowie Kenntnisse mit der Arbeit eines Fernwartungstools. - Know-How: Sie bringen gute Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen auf Server und Client Ebene mit. - Netzwerkverständnis: Sie haben das Basiswissen von Netzwerkgrundlagen verinnerlicht (IP, DHCP, DNS, VPN, WLAN). - Sprachkompetenz: Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem sehr guten Niveau. - Eigeninitiative: Ihre Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken sowie die Kompetenz, Probleme zu lösen, runden Ihr Profil ab.
**Warum Sie zu MRS kommen sollten**
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung, Möglichkeit für mobiles Arbeiten und großzügige Urlaubsregelung - Vorsorge & Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge und breites Angebot an Gesundheitsförderung über JobRad und Hansefit - Teamgeist: Regelmäßige Mitarbeiter-Events wie z. B. Teambuilding-Maßnahmen, Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern - Internationalität: Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen mit enger Verbundenheit zum Hauptstandort in Rottweil - Weiterentwicklung: Fachspezifische Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Eigenständigkeit: Selbstverantwortlicher Arbeitsplatz mit spannenden Projekten, in denen Sie Ihr Knowhow und Ihre Ideen einbringen und wesentlich zum Erfolg beitragen können - Firmenkultur: Familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen