About this role
Werden Sie Teil eines modernen Unternehmens im Raum Bad Neuenahr-Ahrweiler im Gesundheitswesen. Tragen Sie dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb für Mitarbeitende und Fachbereiche sicherzustellen. In dieser abwechslungsreichen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im IT-Support, lösen technische Herausforderungen und unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung als Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
Ihre Benefits: - Unbefristete Festanstellung - Persönlich abgestimmte Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote - Strukturierte Einarbeitung in moderne IT-Systeme - Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen - Attraktive Zusatzleistungen und Gesundheitsangebote
Ihre Aufgaben: - Zentraler Ansprechpartner für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen - Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen - Fehlerdiagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen - Überwachung und Nachverfolgung von Tickets gemäß Service-Level-Vereinbarungen - Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen - Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten
Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännisch-technischen Bereich - Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Hardware - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit und Serviceorientierung