About this role
Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, welches Sonnenschutzsysteme, Dekorationsartikel und Insektenschutzprodukte herstellt. An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 490 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei. Zum weiteren erfolgreichen Aufbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb eine ehrgeizige und engagierte Persönlichkeit als IT-Mitarbeiter 1st and 2nd Level Support (m/w/d).
### IHRE AUFGABEN:
- Bearbeitung der Anfragen von unseren Mitarbeitern im First und Second Level Support an unserem Standort Falkenstein - Erfassung der Anfragen über ein Ticketsystem und interner Supporthotline - Installation und Konfiguration von Hard- und Software - Fehlersuche und -behebung bei Clientsystemen, wie PCs, Laptops, Tablets und Smartphones - Verteilung und Installation von Anwendersoftware - Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen - Möglichkeit der Übernahme einer Systembetreuung (z.B. Dokumentenmanagementsystem) nach entsprechender Einweisung
### IHR PROFIL:
- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert, Berufseinsteiger willkommen - ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein - gute Kenntnisse in Office 365, Windows Client-Betriebssysteme etc. - gute Teamfähigkeit, viel Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit - ausgeprägte Serviceorientierung - Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise
### Das zeichnet Sie aus:
- Vertrauensvolle und gewissenhafte Arbeitsweise mit Empathie - Schnelle Auffassungsgabe, sowie ein prozess- und lösungsorientiertes Denken - Loyalität, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein - Offenheit für moderne Techniken, digitale Tools und KI-gestützte Prozesse
### IHR EINSTIEG BEI UNS:
- Gute Rahmenbedingungen: Vollzeit (40 Std./Woche) - Arbeitsort: Falkenstein/Vogtland - Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
### FREUEN SIE SICH AUF:
- einen sicheren und langfristig ausgelegten Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen, das mit innovativen Produkten Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt übernimmt - Begleitung beim Start durch unser Onboarding-Programm und eine fundierte fachliche Einarbeitung - fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten, in einem mitarbeiterorientierten Betrieb, dem auch Ihre berufliche Weiterbildung am Herzen liegt - flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen - modernes Equipment zur Erleichterung Ihres Arbeitsalltags - ein teamorientiertes Arbeitsklima - eine offene und konstruktive Feedback-Kultur - abwechslungsreiche, frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender - Ihre persönliche Gesundheitsförderung in unserem betrieblichen Fitness- & Wellness Center sowie weitere zahlreiche attraktive Benefits - eine gute Work-Life-Balance durch familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten - kostenlose Parkmöglichkeiten, Bahn- und Busanbindung sind vorhanden - ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen in klimatisierten Büros - Urlaub bis zu 30 Tagen