About this role
Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in der Rechtsberatung im Herzen Berlins, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte Unterstützung im IT-Support.In dieser Position erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen.Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung als IT-Supporter (m/w/d) im Herzen Berlins
Ihre Benefits: - Attraktives Gehalt im Rahmen von 45.000 bis 48.000 Euro im Jahr - 30 Tage Urlaub - Möglichkeit zum Home-Office - Anstellung direkt bei unserem Kunden - Sicherer Arbeitsplatz - Gute Lage des Büros - Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
Ihre Aufgaben: - Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen, überwiegend telefonisch oder per E-Mail - Erste Anlaufstelle für Anwender bei Standardanfragen und technischen Problemen - Pflege und nachvollziehbare Dokumentation von Supportfällen in einem IT-Service-Management-System - Sicherstellung einer effizienten und lösungsorientierten Kommunikation zur hohen Servicequalität - Aufbau und kontinuierliche Pflege eines Wissenspools für Anwender und interne Supportmitarbeiter - Verantwortung für die schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen, sowohl vor Ort als auch remote - Unterstützung beim Aufbau eines zentralen internen IT-Service-Desks für mehrere Standorte
Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige berufliche Erfahrung im IT-Umfeld - Erfahrung im Umgang mit Support- und Ticketing-Systemen - Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten und Office-Lösungen - Freude am direkten Kontakt mit Anwendern, sowohl telefonisch als auch schriftlich - Hohe Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Gepflegtes Auftreten und sicheres, professionelles Verhalten im Kundenkontakt - Teamorientiertes Arbeiten und enge Zusammenarbeit mit Kollegen - Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inklusive gelegentlicher Wochenendarbeit