About this role
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.
Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Desk‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Desk Agent (all genders) - 1st Level Support in Ingelheim am Rhein.
### Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support - Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System - Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.) - Endusersupport von gängigen Betriebssystemen - Support im Microsoft 365-Umfeld - Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management
### Skills
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet - Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management) - Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen - Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools - Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365 - Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft - Kommunikationsgeschick - Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis - Teamfähig und belastbar - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
### Was wir bieten
- **Erholungszeit**: 30 Tage Urlaub pro Jahr - **Attraktive Vergütung**: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge - \*\*Mobiles Arbeiten:\*\* Nach Absprache möglich - **Effiziente Zusammenarbeit**: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege - \*\*Neueste Hardware:\*\* MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM - **Zukunftssicherheit**: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen - **Karriere & Entwicklung**: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche - **Modernes Arbeitsumfeld**: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn - \*\*Parkmöglichkeiten:\*\* Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe - **Nachhaltige Mobilität**: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad - **Team & Events**: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr - Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: [DATAGROUP in Ingelheim](https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/)
### Kontakt
Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-021) per E-Mail an [[email protected]](https://mailto:[email protected]) oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.