About this role
**Phorms Education** steht für ein lebendiges, breit aufgestelltes Bildungsnetzwerk mit bilingualen deutsch-englischen Kindertagesstätten und Schulen sowie einer Erzieherakademie und zwei internationalen Schulen in freier Trägerschaft. Mit Leidenschaft schaffen wir hier für Kinder, Eltern und Mitarbeitende einen zeitgemäßen Lern- und Lebensraum. In der Berliner Zentrale bieten wir unseren Landesgesellschaften ein umfangreiches Dienstleistungsangebot in allen wesentlichen Bereichen der Verwaltung.
Dein Know-how, dein Code, dein Beitrag für Schule von morgen! Verwirkliche mit uns unsere Vision von der besten Schul-IT Deutschlands und stelle die Weichen der Zukunft unserer Kinder und Jugendlichen.
Für unsere **IT-Business Applications** Abteilung der Phorms Education SE in **Berlin Mitte** suchen wir dich **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** als engagierten und qualifizierten
## **(Junior) IT-Anwendungsbetreuer (all genders)**
**Schwerpunkt Systempflege & Anwendersupport**
(Teil- oder Vollzeit)
**Darauf kannst du bei uns zählen**
- Zusätzliche Arbeitgeberleistungen (z. B. Deutschlandticket bzw. BVG-Jobticket oder Edenred City Karte, Zuschuss zu Urban Sports Club und Mittagessen, Corporate Benefits Vorteilsportal, 20 % betriebliche Altersvorsorge) - Fünf zusätzliche vom Arbeitgeber voll bezahlte Kind-krank-Tage - 30 Urlaubstage pro Jahr und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember - Jährliche Urlaubszuwendung in Form der Erholungsbeihilfe - Personalrabatt bei Inanspruchnahme eines Kita- oder Schulplatzes - Flexible Arbeitszeitmodelle und Regelungen zum „Mobilen Arbeiten“ - Umzugskostenpauschale bei einem Wohnortwechsel zum Vertragsbeginn - Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege - Vielschichtige Infrastruktur mit verschiedensten Technologien
**So bringst du dich ein**
- Kompetenter Anwendersupport: Du nimmst die Anfragen unserer Kolleg:innen via Ticketsystem entgegen, priorisierst sie und hilfst schnell und freundlich weiter - ob per Ticket oder am Telefon - Betreuung unserer Software-Landschaft: Du unterstützt im First- und Second-Level-Support bei alltäglichen Herausforderungen rund um unsere Kernanwendungen (z. B. Login-Probleme, Berechtigungen, E-Mail-Versand oder Passwort-Resets) - Systempflege & Datenqualität: Du unterstützt bei der Pflege von Stammdaten und Systemkonfigurationen (z. B. Pflege von Vorlagen oder Anpassung von Parametern) - Hilfe zur Selbsthilfe: Du erstellst leicht verständliche Anleitungen oder Dokumentationen und zeigst den Anwender:innen in kurzen, praxisnahen Erklärungen, wie sie die Programme effizient und zielgerichtet nutzen können - Fehlersuche im Team: Bei komplexeren technischen Störungen analysierst du die Ursachen systematisch und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln
**Das bringst du mit**
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit starker IT-Affinität - Strukturiertes Datenverständnis: Grundlegende Kenntnisse in SQL, um einfache Datenabfragen zu verstehen und logische Zusammenhänge in Systemen nachvollziehen zu können (eine tiefe Datenbank-Entwicklung ist nicht erforderlich) - Sicherer Umgang mit Microsoft: Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie erste Berührungspunkte mit der Microsoft 365-Welt (z. B. Teams, SharePoint, Grundlagen der Benutzerverwaltung) sowie erste Linux Kenntnisse - Erste Support-Erfahrung: Du bringst idealerweise Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendungsbetreuung mit und bearbeitest auch wiederkehrende Standardanfragen souverän, freundlich und lösungsorientiert - Optimalerweise: Erste Berührungspunkte mit ERP-Systemen (wie SAP), CRM-Systemen oder kleinen Automatisierungstools (wie Power Automate) - Programmierkenntnisse: Grundkenntnisse im Lesen einfacher Programmstrukturen (z. B. PHP oder Python) sind von Vorteil - Deine Persönlichkeit: Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Geduld im Umgang mit Anwender:innen, eine gewissenhafte Arbeitsweise und sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau)
Freue dich auf anspruchsvolle Aufgaben in einem konstruktiven Arbeitsumfeld, ein hervorragendes Arbeitsklima mit hochmotivierten und hilfsbereiten Kolleg:innen sowie Freiraum für Kreativität und persönliche Entwicklung. Bewirb dich jetzt [über unsere Website](https://www.phorms.de/karriere/jobs/job/junior-it-anwendungsbetreuer-all-genders-schwerpunkt-systempflege-anwendersupport-689/?utm_source=afa&utm_medium=jobanzweb&utm_campaign=SE_IT_%28Junior%29_IT-Anwendungsbetreuer_dt_0626).
Mehr Informationen über uns findest du unter [jobs.phorms.de](https://www.phorms.de/karriere/berlin/). Deine Ansprechpartnerin ist **Sarah**, erreichbar via [[email protected]](https://mailto:[email protected]). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!