About this role
Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.
Koordinator Einsatzsteuerung / Dispatcher (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in Ulm.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Das Service Center München gewährleistet in seinem Verantwortungsbereich den Vor-Ort Service bei den Usern der Bundeswehr. Dies beinhaltet Entstörung, Neuinstallationen und Refresh bei IT- und TK-Endgeräten und Systemen.
Dein Profil:
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Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
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Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld
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Umfassende Kenntnisse von Ticket-Systemen sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen und MS-Office
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Hohe IT-Affinität
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Ausgeprägtes Know-how im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, WLAN) wünschenswert; Zertifizierungen von Vorteil
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Projekterfahrungen von Vorteil
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Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil
- Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung - Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B
Deine Aufgaben:
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Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems
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Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen
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Toolgestützte Steuerung / Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung
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Planung von Projekten hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit
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Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice
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Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software
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Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
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Mitarbeit in Optimierungsprojekten
Wir bieten:
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz - Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld - Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle - Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich - Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen - Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich hier
Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 68415 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000
Sagen Sie's gerne weiter!
Erding, Fürstenfeldbruck, Kaufbeuren, Landsberg am Lech