About this role
### Ihre Aufgaben
IT-Support ist für dich mehr als reines Troubleshooting- Bei unserem Kunden wird IT zum echten Erfolgsfaktor. Als IT Support Koordinator (m/w/d) übernimmst du die fachliche Führung unseres Support-Teams am Standort Reutlingen, entwickelst Strukturen weiter und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten IT-Service.
* Fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams im 1st und 2nd Level * Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft * Analyse und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen * Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse entlang von ITIL * Steuerung von Tickets, Prioritäten und Service Levels mit klarem Fokus auf Effizienz und Qualität * Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Steuerung externer Partner * Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer hochautomatisierten IT-Landschaft * Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen im Support
### Ihre Qualifikationen
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit fachlicher Führungserfahrung (mind. 5 Jahre) * Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Verständnis für Serviceprozesse * Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und IT-Infrastruktur * Erfahrung mit Softwareverteilung und Automatisierungslösungen * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein * Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit im Team * Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse
### Ihre Vorteile
* Ein zukunftsorientiertes, international agierendes Unternehmen mit einem faszinierenden Technologiespektrum * Eine moderne, leistungsfähige IT-Landschaft mit hohem Automatisierungsgrad * Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum * Die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen * Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team * Direkte Einbindung in strategische IT-Themen * Flexible Arbeitsweise, moderne Arbeitsmittel und Raum für eigene Ideen * Attraktive Zusatzleistungen wie Betriebsrestaurant (inkl. "Family & Friends"-Freitag), Kleinstkindbetreuung (TigeR), betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und Bikeleasing * Firmenparkplätze mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge
* .... und vieles mehr!
### Dafür steht Brunel