About this role
Für unseren Kunden suchen wir (Personalberatung - KEINE Zeitarbeit) im Zuge der Direktvermittlung:
**2nd Level Service Desk Agent (m/w/d)**
Vollzeit, Home-Office möglich
München
VHB 45.000 - 50.000€/Jahr
Das ist zu tun:
- Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden nimmst Du Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem oder die Hotline entgegen – und sorgst eigenhändig dafür, alles schnell und zuverlässig zu lösen. - Dabei behältst Du den Überblick: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen und bearbeitest sie selbst oder im Team – natürlich immer mit Blick auf unsere Service-Level-Agreements (SLAs). - Zusätzlich kümmerst Du Dich um administrative Aufgaben rund um Microsoft Server, Clients und den User-Support. - Außerdem bist Du auch regelmäßig vor Ort beim Kunden im Einsatz und lernst vielfältige Kunden sowie ihre Anforderungen und Besonderheiten kennen
Das sollte man mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation - Gute Kenntnisse im Support für Windows Clients - Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung mit
Interesse an dieser Stelle?
Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an [[email protected]](https://mailto:[email protected]).
Geben Sie hierbei bitte die Kennziffer PS 64490 mit an.
Schicken Sie uns bitte keine Bewerbungsmappe per Post!
Anmerkung:
Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt.
Wir freuen uns auf Sie.
Vielen Dank und viel Erfolg!