About this role
**Über uns:**
Willkommen bei **360°IT** (https://360grad.it/)! Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit Sitz in Berlin. Wir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen, zuverlässige IT-Wartung (Managed Services), sichere Netzwerkinfrastrukturen und moderne Kassensysteme. Zu unseren Kunden zählen die Gastronomie sowie kleine und mittlere Unternehmen (KMU) – wie z.B. Steuerbüros und Kanzleien –, die keine eigene IT-Abteilung haben und ihre IT-Betreuung vertrauensvoll in unsere Hände legen. Zur Verstärkung unseres Technik-Teams suchen wir ab sofort einen engagierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d).
**Ihre Aufgaben:**
- Technischer Support: Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen (1st & 2nd Level) unserer B2B-Kunden per Telefon, Remote-Schaltung (Fernwartung) oder direkt vor Ort in Berlin. - Systembetreuung: Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Server, Drucker, Netzwerkkomponenten). - Kassensysteme & Netzwerke: Einrichtung, Installation und Entstörung von modernen Kassensystemen (inkl. TSE-Modulen und Zahlungsterminals) sowie Aufbau sicherer Netzwerkinfrastrukturen (LAN, WLAN, Router). - Fehleranalyse: Zielgerichtete Diagnose und Behebung von IT-Störungen, um Ausfallzeiten bei unseren Kunden so gering wie möglich zu halten. - Dokumentation: Pflege der Kundensysteme und sorgfältige Dokumentation der IT-Infrastruktur sowie der Support-Fälle.
**Ihr Profil:**
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder bringen fundierte Berufserfahrung im IT-Support mit. - Sie besitzen sichere Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, grundlegender Netzwerktechnik (TCP/IP, Routing, WLAN) und Standard-Hardware. - Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen mit Kassensystemen mit (kein Muss, wir arbeiten Sie intensiv in unsere Systeme ein!). - Sie zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung, Geduld, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise aus. - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch- oder Vietnamesischkenntnisse sind ein starkes Plus).
**Wir bieten:**
- Abwechslung: Ein extrem vielseitiges Aufgabengebiet durch einen bunten Kundenmix aus Gastronomie und verschiedenen Büro-Branchen. - Arbeitsumfeld: Ein dynamisches, familiäres Team mit flachen Hierarchien, kurzen Kommunikationswegen und einer offenen Unternehmenskultur im Herzen von Berlin. - Entwicklung: Intensive Einarbeitung in unsere Spezialgebiete (insbesondere Kassensoftware) sowie regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten. - Flexibilität & Ausstattung: Moderne Arbeitsmittel, ein sicherer Arbeitsplatz. - Attraktive Vergütung: Ein faires, leistungsgerechtes Festgehalt.
Klingt nach Ihrer neuen Herausforderung?
Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung (Lebenslauf und kurzes Anschreiben) gerne per E-Mail an [email protected] oder bewerben Sie sich direkt über das Portal der Agentur für Arbeit.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!