About this role
### **Du arbeitest gerne mit Macs und moderner Business-IT – und möchtest mehr tun, als nur Tickets abarbeiten?**
Hier betreust Du komplette IT-Umgebungen auf Apple-Basis, unterstützt Unternehmen und Arztpraxen im Alltag und sorgst dafür, dass ihre Infrastruktur zuverlässig läuft – vom Mac-Arbeitsplatz über Netzwerke bis zur hochmodernen Praxissoftware mit KI-Funktionen.
Dabei bist Du nah am Kunden, technisch breit aufgestellt und Teil eines familiären & effektiven Teams, das IT ganzheitlich denkt.
**Über die NÄGEL + KÖPFE GmbH**
Als spezialisierter IT-Dienstleister aus Frankfurt/M. mit Fokus auf Apple-basierte Business-IT betreut NÄGEL + KÖPFE seit 2007 kleine und mittlere Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet – besonders Arztpraxen sowie u.a. Agenturen, Architekturbüros, Beratungen oder Bildungseinrichtungen.
Der Schwerpunkt liegt auf der Integration moderner IT-Infrastrukturen auf Basis von Apple-Systemen – kombiniert mit Netzwerken, Storage & Backup, Firewall, VoIP-Telefonie.
Typische Technologien, die bei Kunden im Einsatz sind:
- macOS, iOS,iPadOS Clients - Mobile Device Management (Mosyle) - Netzwerke mit LANCOM - Synology NAS und Backup-Systeme - VoIP-Telefonie mit Starface - Praxissoftware *tomedo* für Arztpraxen vieler Fachrichtungen
Das Team von etwa sieben Kolleg\*innen arbeitet ohne ausgeprägte Hierarchien, eng zusammen und mit viel Gestaltungsspielraum für jeden Einzelnen.
**Verantwortung gehört für NÄGEL + KÖPFE dazu**
Das Unternehmen baut nicht nur professionelle IT für Kunden, sondern übernimmt auch gesellschaftliche Verantwortung. NÄGEL + KÖPFE unterstützt regelmäßig soziale Organisationen und achtet auf nachhaltige Lösungen – vom Energieeinsatz bis zum Fahrrad als Verkehrsmittel im Stadtgebiet.
### Deine Mission
Du unterstützt Kunden beim Betrieb und der Weiterentwicklung ihrer IT-Infrastruktur – remote per Fernzugriff oder persönlich vor Ort.
Dabei arbeitest Du sowohl im Help-Desk-Support als auch bei der Einrichtung neuer Systeme & Infrastrukturen.
**Deine typischen Aufgaben …**
Genereller IT-Support für Kunden
- Analyse und Lösung spontaner Hard- und Softwareprobleme - Allgemeiner First- und Second-Level-Support - Dauerhafte Betreuung von Clients, Infrastrukturen und Anwendungen
Einrichtung und Integration von IT-Systemen
- Installation und Konfiguration von macOS-Arbeitsplätzen, iPhones & iPads - Einrichtung von Netzwerken (LAN/WLAN), Firewalls und VPN - Einrichtung & Integration von Storage- und Backup-Systemen - Einrichtung & Integration von VoIP-Telefonanlagen & Endgeräten
Spezielle IT-Infrastruktur für Arztpraxen
- Setup und Integration der Praxissoftware *tomedo* - Integration von Apple-Geräten sowie Peripherie in Praxis-Workflows - Planung & Aufbau kompletter IT-Umgebungen für neue Praxen inkl. Migration von Windows-Infrastrukturen zur Apple-Welt.
Managed Services
- Remote-Monitoring und Updates - Betreuung von (Mobile) Device-Management Setups - Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung der IT-Strukturen
### Dein (ideales) Profil ...
Du bist IT-Supporter:in mit Erfahrung, arbeitest gut organisiert und hast Freude daran, komplexe IT systematisch und strukturiert aufzubauen.
**Das solltest Du (idealerweise) mitbringen:**
- 3+ Jahre Erfahrung im IT-Support für Unternehmen - Erfahrung mit professioneller IT-Infrastruktur (Clients, Netzwerke, Backup, VoIP etc.) - Kenntnisse in macOS oder generell im Apple-Ökosystem - Erfahrung aus einem IT-Systemhaus oder einem IT-Dienstleister vorteilhaft - Eine Ausbildung im IT-Umfeld ist ebenso vorteilhaft (z.B. Fachinfomatiker Systemintegration) - Strukturierte Arbeitsweise und Disziplin für gute, fehlerfreie Dokumentation - Freude an direktem Kundenkontakt
Außerdem wichtig:
- Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, mindestens auf B2-Niveau - Führerschein Klasse B (für Vor-Ort-Einsätze)
**Du passt besonders gut ins Team, wenn Du …**
- gerne mit Menschen arbeitest - komplexe IT verständlich erklären kannst - Dich als IT-Generalist:in siehst - neugierig auf neue Technologien bist - Freude daran hast, IT ganzheitlich zu betreuen
### Worauf Du Dich freuen kannst …
**Abwechslungsreiche IT statt monotone Support-Tickets**
Du betreust unterschiedliche Kunden und Infrastrukturen persönlich – von Arztpraxen über Agenturen bis zu Beratungen u.v.m. Du bist das Gesicht zum Kunden und baust dauerhafte, vertrauensvolle Beziehungen auf.
**Viel Gestaltungsspielraum**
In einem kleinen kollegialen Team wirst du gehört, kannst fachliche Entscheidungen mitgestalten und Deine Ideen direkt einbringen. Deine Meinung und Praxis-Erfahrung zählt.
**Breite fachliche Weiterentwicklung**
Du arbeitest mit vielen Technologien und kannst Dich weiterbilden bzw. zertifizieren, u.a. in:
- Apple Support Professional / Apple Systemmanagement - MDM / Mobile Device Management - LANCOM Netzwerke - Starface VoIP Telefonie - Synology NAS Speicherlösungen - ESET IT Security
**Deine Benefits**
- Familiäres Team mit offener Kommunikation und kurzen Wegen - Moderner Arbeitsplatz mit MacBook, großem Monitor und ergonomischem Setup - 30 Tage Urlaub pro Jahr - Ein Gehalt von ca. €48.000/Jahr, je nach deiner Erfahrung im 1st/2ndLevel Support - Hybrides Arbeitsmodell (2 Tage/Woche Home-Office möglich, nach der Probezeit) - Pool-Auto und Pool-Fahrrad - JobRad - Sowie weitere Extras
### Lust, Teil des Teams von NÄGEL + KÖPFE zu werden?
Wenn Du Spaß an Apple-basierter Business-IT, abwechslungsreichen Kundenprojekten und persönlichem Support hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
**Nimm jetzt Kontakt auf** (mit Ilias Vassiliou, bei der von uns beauftragten Recruiting-Agentur), dann können wir dir mehr über diese gute Stelle sowie über NÄGEL + KÖPFE GmbH erzählen. Du kannst danach in Ruhe entscheiden, ob das eine tolle Option für dich wäre.
Wir freuen uns schon sehr über deine Kontaktaufnahme!
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\* Diese Stelle steht allen Menschen offen, unabhängig von Geschlecht, Alter und anderen Merkmalen: m/w/d +