About this role
rzt Dashboard ist ein HealthTech‑Startup, das Arztpraxen mit moderner Software bei der Abrechnung nach EBM, GOÄ und HZV unterstützt. Unser Ziel: Ärztinnen und Ärzten mehr Zeit für ihre Patient:innen zu verschaffen – durch automatisierte Analysen, smarte Workflows und verlässliche technische Prozesse.
Wir arbeiten als kleines, technisch starkes Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
Bei uns unterstützt du nicht nur Kund:innen bei technischen Fragen, sondern arbeitest auch an interner Infrastruktur, Deployments und der Weiterentwicklung unserer Support- und Betriebsprozesse.
## Deine Aufgaben
Du bewegst dich je nach Erfahrung und Schwerpunkt auf verschiedenen technischen Ebenen – von Installation und Triage über systemnahe Betreuung bis hin zu Administration und Deployment.
- Du installierst unsere Anwendung in Arztpraxen und unterstützt bei Einrichtung, Konfiguration und technischem Onboarding. - Du bearbeitest technische Anfragen per Mail, Telefon oder Ticketsystem und übernimmst die erste strukturierte Triage bei Störungen. - Du analysierst, ob Probleme eher aus der Anwendung, der Konfiguration, der Infrastruktur, der Systemumgebung oder aus Schnittstellen entstehen. - Du dokumentierst Fälle sauber und gibst Themen bei Bedarf gezielt an Entwicklung, externe IT‑Partner oder andere Beteiligte weiter. - Du unterstützt auch unsere interne technische Administration, zum Beispiel bei der Verwaltung unserer Cloud‑VMs, beim Aufsetzen und Verbessern von Deployments und bei der Professionalisierung unserer Betriebsabläufe. - Je nach Profil arbeitest du außerdem an Infrastruktur- und Deployment-Themen mit – bis hin zum Aufsetzen, Betreuen und Weiterentwickeln von Kubernetes‑Clustern. - Du hilfst dabei, unseren Supportprozess gemeinsam mit uns zu gestalten, klarer zu strukturieren und an geeigneten Stellen zu automatisieren. - Du bringst technische und organisatorische Ideen ein, damit Support, Betrieb und Auslieferung langfristig effizienter und robuster werden.
## Deine Stärken / Skills
- Du hast Erfahrung im technischen Support, in der Systemadministration, im Application Support, DevOps oder in einer vergleichbaren technischen Rolle. - Du bist technisch breit interessiert und fühlst dich sowohl bei Nutzerproblemen als auch bei systemnahen Fragestellungen wohl. - Du kannst Probleme strukturiert eingrenzen und sauber zwischen Supportfall, Konfigurationsproblem, Infrastrukturthema und Produktfehler unterscheiden. - Du hast idealerweise Erfahrung mit Windows‑Umgebungen, Cloud‑Systemen, Deployments oder containerisierten Umgebungen. - Kenntnisse in Kubernetes, Linux, Netzwerken, Hosting oder Automatisierung sind ein Plus, aber keine zwingende Voraussetzung. - Du arbeitest eigenständig, denkst analytisch und hast Lust, Prozesse nicht nur zu bedienen, sondern aktiv zu verbessern. - Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich mit Kund:innen, Partnern und im Team. - Gute Deutschkenntnisse sind für dich selbstverständlich.
## Unser Angebot
- Eine Vollzeitstelle mit viel Eigenverantwortung und einer technischen Rolle, die deutlich über klassischen First‑Level‑Support hinausgeht. - Eine abwechslungsreiche Mischung aus Kundensupport, Systembetreuung, Infrastruktur, Deployment und Prozessverbesserung. - Direkte Zusammenarbeit mit einem technischen Team und viel Gestaltungsspielraum in einem kleinen Startup. - Remote‑Arbeit, moderne digitale Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege. - Die Möglichkeit, sowohl den Supportprozess als auch interne technische Strukturen aktiv mit aufzubauen und zu professionalisieren. - Ein Umfeld, in dem du echten Einfluss auf Produkt, Betrieb und Kundenerfolg hast.