About this role
Wir sind ein führendes IT-Systemhaus in Chemnitz und sind spezialisiert auf eine ganzheitliche IT-Betreuung von kleinen und mittelständischen Unternehmen. Als Sage Business Partner verkaufen wir Software von einem der Marktführer in diesem Bereich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren **Standort in Chemnitz** ab sofort einen **Mitarbeiter** für unseren **IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d)** zur Festanstellung. (Unbefristet / Vollzeit / Teilzeit)
**Dein Aufgabenfeld:**
· Störungsannahme und Fehleranalyse eingehender Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
· Planung und Steuerung der Bearbeitung der Kundenanfragen bis zur Erledigung
· Weiterleitung vom komplexen Anfragen an den 2nd Level Support
· Erstellung von Dokumentationen
**Das bieten wir Dir:**
· Sicheres Arbeitsumfeld in einem fast 30 Jahre am Markt bestehenden IT-Unternehmen
· Die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten,
· Interne Schulungen oder Schulungen/Zertifizierung durch den Softwarehersteller Sage
· Freundliche Kollegen in einem motivierten und erfahrenen Team
· Strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich
· Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
· Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik
· Firmenevents (Weihnachtsfeier, Firmenlauf)
· Kostenfreier Wasser-/Kaffee- und Eisservice
· Kurze und einfache Abstimmungswege mit unseren Kunden
· Abwechslungsreiche und kundennahe Aufgaben
**Dein Profil:**
· Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung oder vergleichbares Studium
· Kenntnisse im Standard-Hardware-Bereich und im Bereich ERP-Systeme (vorzugsweise Sage)
· Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
· Systematische und zielgerichtete Arbeitsweise
· Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse erwünscht
· ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
Interessiert? Dann zögere nicht und schreibe uns, warum Du Teil unseres Teams werden willst und was Dich auszeichnet.
- Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.