About this role
**Aufgaben** * Du stellst den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort bei unterschiedlichen Kunden im Gebiet Berlin/Brandenburg bereit und arbeitest mit den nachfolgenden Service-Einheiten zusammen * Du übernimmst Installationen, Break & Fix sowie Fehlerbehebungen für diverse Endgeräte * Du kümmerst dich um die Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und unterstützt bei IT-Rollouts und IT-Umzügen * Die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment sowie die Pflege des Asset-Managements fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich * Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst Tickets in den entsprechenden Systemen * Zu deinen Aufgaben zählt neben dem Support auch die Betreuung der Anwender*innen und die Einweisung in neue Systeme * Du stellst ein professionelles und gut organisiertes Auftreten als direkte Ansprechperson beim Kunden sicher
**Skills** * Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT Bereich (z.B. Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT Servicetechniker (all genders)) * Du hast Erfahrungen im Onsite-IT-Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen * Du kennst dich mit der Installation von PC-Hard- und Software aus * Du besitzt Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, Endgeräte, MS Office 365, Entra ID, Active Directory, Windows 11 * Deine kundenorientierte Arbeitsweise, dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke unterstützen dich bei deinen täglichen Aufgaben im Field Service Support * Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B * Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
**Was wir bieten** * Deine Einarbeitung ist individuell und persönlich mit einem hilfsbereiten Paten * Dein Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich aber niemals langweilig * Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern * Du erhältst eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge * Dir wird ein Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) zur Verfügung gestellt * JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch "Corporate Benefits" * Moderne Arbeitsplätze und eine aktuelle IT-Ausstattung inkl. Mobiltelefon * Für deine Aufgabe stellen wir dir selbstverständlich ein Poolfahrzeug * Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen * Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents * Du willst dich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! wir haben Standorte in ganz Deutschland!