About this role
Ziel der Position
Die Position fungiert als verlängerter Arm der zentralen IT der Unternehmensgruppe am österreichischen Standort. Ziel ist die operative Umsetzung, der lokale Betrieb sowie der Vor-Ort-Service für IT-Arbeitsplätze und Anwender auf Basis der von der zentralen IT definierten Strategien, Standards und Vorgaben.
Aufgaben
IT-Arbeitsplatz & Anwendersupport
* Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Störungen und Serviceanfragen (1st Level Support) * Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticket-System der Unternehmensgruppe * Vor-Ort-Support für alle Unternehmensbereiche * Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen (Clients, Peripherie, Standardanwendungen)
Workplace & Client Management
* Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Thin Clients) * Betreuung und Verwaltung von Druckern und Multifunktionsgeräten * Mitarbeit bei Rollouts, Hardwaretausch und Standardisierungsmaßnahmen * Umsetzung der von der zentralen IT definierten Hard- und Softwarestandards * Lokale Betreuung der TK-Endgeräte (Telefone, Softphones)
Zusammenarbeit mit der zentralen IT (Deutschland)
* Umsetzung zentraler IT-Vorgaben, Richtlinien und Sicherheitsstandards * Enge Abstimmung bei Changes, Releases und Projekten sowie bei Änderungen, Störungen und Erweiterungen * Unterstützung der zentralen IT bei unternehmensgruppenweiten IT-Projekten auf lokaler Ebene * Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten wie z.B. Switchen und Accesspoints
Dokumentation & Qualität
* Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und lokalen Besonderheiten * Sicherstellung einer sauberen Ticket- und Prozessdokumentation * Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Serviceprozessen
Ihr Profil:
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder eine vergleichbare Qualifikation. * Sie verfügen über Kenntnisse der Microsoft-Technologien im Client-Umfeld (Betriebssysteme und Anwendungen), Netzwerke, Server, Active Directory. * Sie bringen idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im First Level Support mit. * Eine strukturiere und selbständige Arbeitsweise sowie ein serviceorientierter Umgang mit internen und externen Partnern/innen sind für Sie selbstverständlich.
Wir bieten Ihnen:
* Jahresbruttogehalt ab € 39.200 (Basis Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung nach Qualifikation und Erfahrung * Krisensicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen * Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem kollegialen Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten * Mobilitätszuschuss, Gratisparkplatz * Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit * Jobrad, Essenszuschuss, Arbeitskleidung, Events, betriebliche Altersvorsorge ect.
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Online- Bewerbung unter http://www.kunex.at/jobs-karriere oder per Mail an [email protected].
Herbers Handels Service GmbH & Co KG, Allhaming 98, 4511 Allhaming
Ansprechpartner: Simone Schleifer, 07227/61316-274, [email protected]