About this role
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
IT Kundenbetreuer (m/w/d)
in Kleinmachnow
3.000,00 - 3.500,00 pro Monat
Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- leistungsgerechte Vergütung - helles und modernes Arbeitsumfeld - kurze und schnelle Entscheidungswege - Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien - umfassende Einarbeitung in Aufgaben, Systeme und Prozesse - engagiertes und kollegiales Team - gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - betriebliche Krankenversicherung im Wert von 900 pro Jahr - Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung - Business Bike Zuschuss - monatliche Massage im Büro Kleinmachnow - Fahrtkostenzuschuss abhängig von der Entfernung - jährliche Team- und Unternehmensevents - erfolgsabhängiger Unternehmensbonus
Was deine Aufgaben sind:
- du nimmst telefonisch Störungsmeldungen und Supportanfragen im 1st Level Support entgegen - anschließend erfasst, bearbeitest und verfolgst du eingehende Anfragen und Tickets sorgfältig nach - du unterstützt Kunden bei Fragen rund um die eingesetzte Software - außerdem richtest du kundenspezifische Lösungen gemäß Anforderungen und Vorgaben ein - ebenso prüfst und testest du Softwarelösungen und Konfigurationen gewissenhaft - du analysierst Fehlerbilder und gibst relevante Informationen strukturiert weiter - zusätzlich erstellst du Dokumentationen und Anwenderhilfen zur Unterstützung der Kunden - dabei arbeitest du eng mit internen Ansprechpartnern zusammen, um schnelle Lösungen zu finden
Was wir uns von dir wünschen:
- fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen im IT Bereich bringst du mit - idealerweise hast du bereits Erfahrung im Software Support oder im IT Kundensupport gesammelt - Erfahrungen im Umgang mit Bildbearbeitungsprogrammen sind für dich von Vorteil - gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie ein sicherer Umgang mit gängigen Windows Betriebssystemen zeichnen dich aus - idealerweise verfügst du zusätzlich über Kenntnisse im Hardware und Netzwerkbereich - sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit - eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude im Umgang mit Kund:innen zeichnen dich aus - du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig - Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken sowie eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland runden dein Profil ab
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Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten