About this role
**IT Support & Systemadministrator (m/w/d) – SaaS & Infrastruktur** gesucht!
Unser Auftraggeber ist ein europaweit agierender SaaS-Anbieter für Softwarelösungen im Automotive-Bereich. Zur Verstärkung des Admin-Teams suchen wir **ab sofort** Dich am Hauptstandort in **Würzburg**!
Du möchtest **Customer Support und IT-Systemadministration** miteinander verbinden und in einer modernen SaaS-Umgebung arbeiten? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Dich sein: ca. **75 % Support / 25 % Systemadministration** warten auf Dich.
Ein **Remote-Anteil** ist hierbei möglich.
### Aufgaben als IT Support & Systemadministrator (m/w/d):
**Im Customer Support (ca. 75 %):**
- Im Support bist Du erste Anlaufstelle für die Anwender der Software und sorgst dafür, dass Probleme schnell und strukturiert gelöst werden - Du bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, sowohl telefonisch über die Hotline als auch schriftlich im Ticketsystem - Du kümmerst Dich um Incidents, Service Requests und auch Feature Requests und sorgst für eine saubere Priorisierung nach SLA-Vorgaben - Du bewertest Tickets nach Dringlichkeit und Severity und stellst sicher, dass die richtigen Themen an die passenden Teams weitergegeben werden - Du unterstützt zusätzlich bei der Benutzerverwaltung, z. B. beim Anlegen, Ändern oder Deaktivieren von Usern
**In der Systemadministration & Infrastruktur (ca. 25 %):**
- Neben dem Support arbeitest Du aktiv an der technischen Basis der Systeme mit und unterstützt den stabilen Betrieb der Infrastruktur - Du administrierst Linux- und Windows-Server und unterstützt den laufenden Betrieb - Du betreust Datenbanksysteme wie MySQL, PostgreSQL, MongoDB und Elasticsearch - Du wirkst bei der Administration von Microsoft 365 und Intune mit und unterstützt die interne IT-Umgebung - Du hilfst bei der Betreuung von Netzwerken und VPN-Lösungen (z. B. WireGuard) - Du unterstützt bei Monitoring, Wartung, Fehleranalyse und der nachhaltigen Weiterentwicklung der Systemlandschaft
### Qualifikationen:
- Du hast bereits Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Systemadministration sammeln können - Du fühlst Dich in Windows- und/oder Linux-Umgebungen sicher und hast Interesse an Infrastrukturthemen - Du hast einen Bezug zur Kfz-Branche oder interessierst Dich für Automotive-Themen sowie technische Softwarelösungen - Du hast idealerweise Berührungspunkte mit Datenbanken oder möchtest Dich hier weiterentwickeln - Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und verlierst auch bei mehreren Tickets oder Themen nicht den Überblick - Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude am direkten Austausch mit Anwendern - Du gehst sicher mit Microsoft Office (Outlook, Teams, Excel, Word) um - Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie mind. gute Englischkenntnisse mit
### Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und innovative Arbeitszeitmodelle bei einer 38-Stunden-Woche in Vollzeit - Gewinnbeteiligungen am Unternehmenserfolg - Ein festes Budget für Deine individuelle Weiterbildung und Zertifizierungen - Betriebliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge - Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen - Maßgeschneiderte Einarbeitung für einen optimalen Start - Deine Arbeit erreicht Menschen: Über 25.000 User in mehr als 20 Ländern nutzen die entwickelten Lösungen - Wertschätzende und enge Zusammenarbeit in einem engagierten Team - Deine Meinung zählt: Für Verbesserungsvorschläge und neue Ideen findest Du jederzeit ein offenes Ohr - Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!