About this role
### Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:
Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als IT Support Specialist (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret werden Sie Teil des Service & Support-Teams unserer Logistics Solutions-Sparte. Dabei sind Sie nicht nur Systemadministrator, sondern auch Ansprechpartner für unsere Kunden zu den Themen Reklamation und Wartung.
### Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
- Sie betreuen unseren festen Kundenstamm bei Reklamationen, von der Meldung über die Voranalyse bis zum Akzeptieren einer Lösung. - Sie arbeiten sich in unsere stetig wachsenden Applikationen ein und reproduzieren bei Bedarf gemeldete Probleme in unserer lokalen Testumgebung. - Sie tauschen sich mit unserem Entwicklerteam über zu korrigierende Anliegen und Fragestellungen aus. - Sie verwalten Kundenmeldungen in unserem Ticketsystem. - Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein und gestalten diese aktiv aus und mit.
### Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung. - Nutzerprobleme unter Windows verstehen Sie nicht nur oberflächlich, sondern wissen, wo Sie „hinter den Kullissen“ suchen müssen. - Von Vorteil, aber nicht zwingend, sind folgende Kenntnisse: Linux, PostgreSQL, Java, Oracle. - Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß. - Abgerundet wird Ihr Profil durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse.