About this role
Als Support Spezialist (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle, wenn es komplex wird. Du hilfst unseren Steuerberatungskanzleien mit Fachwissen, Empathie und Struktur weiter – per Telefon, E-Mail oder Plattform. Dabei bist Du nicht nur die erste Anlaufstelle, sondern auch Schnittstelle zur Weiterentwicklung unserer Lösungen.
**Das erwartet dich bei uns ** * Support, der Vertrauen schafft: Hilf unseren Kund:innen per Telefon, E-Mail und Plattform schnell, empathisch und lösungsorientiert – immer dann, wenn andere nicht weiterwissen. * Analyse mit Tiefgang: Gehe technischen und fachlichen Anfragen auf den Grund, analysiere die Ursachen und entwickle zielgerichtete Lösungen. * Kommunikation auf Augenhöhe: Baue nachhaltige Beziehungen zu unseren Kanzleien auf und bleibe im regelmäßigen Austausch – verlässlich und verständlich. * Kundenfeedback als Treiber: Sammle Kundenrückmeldungen, erkenne Muster und bringe Verbesserungsvorschläge aktiv in die Weiterentwicklung unserer Software ein. * Wissen nachhaltig verfügbar machen: Erstelle hilfreiche Anleitungen, pflege unsere FAQ-Datenbank und gestalte Schulungen und Infomaterialien aktiv mit. * Verantwortung übernehmen: Besuche Kanzleien bei Bedarf persönlich – für Schulungen, Workshops oder zur Klärung individueller Anliegen.
**Womit du überzeugst ** * Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellte:r * Kenntnisse in Finanzbuchhaltung, Jahresabschluss und Steuerrecht sind von Vorteil * Freude an klarer, strukturierter Kommunikation und eigenständigem Arbeiten * Sicheres Gespür für Prioritäten – auch in stressigen Phasen * Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu unseren Kund:innen vor Ort
**Das ist alles für dich drin ** * **Hybrides Arbeiten**: Für die meisten Stellen bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell an. Außerdem sind bis zu 20 Tage im EU-Ausland möglich. * **2 Tage geschenkt**: 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard. Zusätzlich ist der Rosenmontag und jeweils ein halber Tag an Weihnachten und Silvester frei. * **Flexible Arbeitszeiten:**Flexible Arbeitszeiten sind bei eurodata ein fester Bestandteil. Die genaue Umsetzung variiert von Team zu Team. * **JobRad:**Wir nutzen JobRad, um dich beim Leasing deines Traumrads finanziell zu unterstützen. * **SpenditCard**: Nutze die SpenditCard für ein steuerfreies Gehaltsextra von monatlich 30 € und 50 € extra zum Geburtstag. * **iPhone Firmenhandy**: Das iPhone 16. Wir decken alle Vertragskosten. Nach 2 Jahren gehört es dann dir. * **Zusatzrente nach 5 Jahren:**Ab 35 Jahren und einer Betriebszugehörigkeit von 5 Jahren bietet eurodata eine vollfinanzierte Zusatzrente. * **Weiterbildung:**Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei Teilnahmen an Messen, Konferenzen und Bildungsveranstaltungen, online und offline. * **OneTeam**: Beschreibt unsere Unternehmenskultur, die auf Teamgeist, Zusammenarbeit und Vernetzung setzt.