About this role
### Wen suchen wir?
Tatkräftige Digitalgestalter:innen, die uns als **IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level** unterstützen.
### **Was sind deine Aufgaben?**
- Remote-Betreuung unserer IT-Servicekunden im 2nd-/ 3rd-Level Support - Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem - Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen beim Kunden - Dokumentation der Probleme und Lösungen, um eine Wissensdatenbank aufzubauen - Entwicklung kreativer Lösungsansätze im Helpdesk, zur langfristigen Optimierung technischer Standards und interner Tools
### **Was solltest du mitbringen?**
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung - Mehrjährige Berufserfahrung in der IT- idealerweise in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Netzwerk, Windows Serverprodukte inkl. derer Serverrollen, Virtualisierung, IT-Security (z.B. Firewalls, Antivirussoftware) oder Backup-Lösungen - Absolute Serviceorientierung und professioneller Kundenumgang im 2nd-/ 3rd-Level-Support - Interesse an nachhaltigen Themen
### **Was bieten wir dir?**
- **Entwicklungsmöglichkeiten: **Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten - **Workation:** Bei uns kannst du "Work" und "Vacation" kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv sein - **Homeoffice: **bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit - **Familienfreundlichkeit:** bis zu 150 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien - **Betriebliche Altersvorsorge:** Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen - **Vermögenswirksame Leistungen** - **Mitarbeitervergünstigungen:** Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal - **Mobilität: **Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung - **Hunde am Arbeitsplatz:** Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag - **Raum für kreative Ideen:** Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten - **Gesundheit: **Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen
Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.