About this role
Technischen Anfragen von unseren Kunden zaubern dir ein Lächeln ins Gesicht und auch die Inventarisierung, Verwaltung & Neuausstattung von Hard- und Software sind für Dich ein Kinderspiel? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als IT-Fachkraft unterstützt Du unser Operations-Team bei der Lösung von technischen Störungen, Wartung von Bestandssystemen oder Neuausstattungen in der IT. Egal ob im Tagesgeschäft oder bei strategischen Projekten – bei uns trägst Du ab dem ersten Tag Verantwortung!
Zu deinen Aufgaben zählen u.a. die folgenden Tätigkeiten:
● Betreuen unserer Kunden: Im Innen- & Außendienst durch die Pflege, Wartung und Inbetriebnahme von Hardware sowie die Installation jeglicher notwendigen Software
● Ticketbearbeitung und telefonische Störungsannahme
● Analyse, Entstörung von Hard- und Softwareproblemen von Client- und Serversystemen
● Durchführung von Netzwerkinstallationen bis hin zu Grundverkabelung, Verlegung von Netzwerkleitungen (auch im Rohbau möglich)
● Analyse und Lösung von Netzwerk und Serverproblemen in Zusammenarbeit mit unserem externen IT-Zulieferer
● Erstellung von Dokumentationen und Workflows
● Aus erarbeiten von Angeboten nach Kundenwunsch
● Inventarisierung des IT-Bestandes der Kunden
● Überwachung und Analyse von Netzwerk-Monitoring
DU BRINGST MIT
● Berufsausbildung im Bereich Informatik/IT-Systemelektronik und/oder vergleichbare erste Berufserfahrungen
● Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows Betriebssystemen ab Windows 7 und neuer, sowie Erfahrung bei dem Installieren dieser Betriebssysteme
● Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Server Betriebssystemen ab Windows Server 2012 oder neuer, sowie Erfahrung bei dem Installieren dieser Betriebssysteme
● Grundkenntnisse im Bereich MS Active Directory, DNS, sowie Exchange oder Microsoft 365
● Erfahrung im Umgang mit Netzwerken und dessen Strukturen (OSI-Schichtenmodell)
● Erweiterte Kenntnisse oder Erfahrungen mit UTM-Firewalls und Netzwerksicherheit
● Wissen über WLAN-Technologien
● Deutsch verhandlungssicher/ Muttersprache (Sprachniveaustufe C2), Englisch mindestens gute Grundkenntnisse (Sprachniveaustufe A2) (Sprachniveaustufen nach dem Gemeinsamen europäischen Referenzrahmen)
● Du hast Freude am direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und trittst dabei stets freundlich, gepflegt und selbstbewusst auf.
· Am Anfang solltest Du mobil sein – ein Führerschein der Klasse B und ein eigener PKW sind notwendig.
DAS WÄRE WÜNSCHENSWERT
● Handwerkliche Erfahrungen für Netzwerkschrank Installation oder Kabelverlegearbeiten (auch im Rohbau) wären ideal
● Wenn Du Zertifikate aus der IT-Welt nachweisen kannst, wäre das von Vorteil