About this role
Beginn: ab sofort in Vollzeit
**Ihr Tätigkeitsbereich:**
· Bearbeitung von Kundenanfragen (Support) und Dokumentation via Ticketsystem
· Verwaltung von internen und externen Serviceportalen
· Analyse, Entstörung und Support in den Bereichen Anbindungstechnologie (wie xDSL und LWL) und IP-Routing/ Netzwerktechnik
· Inbetriebnahme und Wartung von Internetanschlüssen unserer Geschäftskunden (LWL, xDSL, WiFi)
· Automatisierung und Dokumentation von täglichen Abläufen **Ihr Profil:**
· Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder verfügen über eine vergleichbare informationstechnische Qualifikation.
· Erfahrungen im Bereich von Access-Technologien (LWL, xDSL, WiFi) sowie mit Cisco IOS sind wünschenswert.
· Sie überzeugen mit sehr guten Kenntnissen über die gängigen Netzwerkprotokolle (z.B. TCP/IP) und Netzwerkdienste.
· Sie haben Erfahrung im Umgang mit Routern, Switches und Firewalls.
· Sie arbeiten in hohem Maße kunden- und serviceorientiert.
· Sie haben ein hohes Verantwortungsbewusstsein und sind zuverlässig.
· Sie überzeugen durch eigenverantwortliches Handeln und arbeiten gerne selbstständig.
· Sie können Vorgänge und Abläufe akkurat dokumentieren.
· Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
### rockenstein-Benefits:
### Flexible Arbeitsmodelle
Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitender Möglichkeit zum Homeoffice.
### Ergonomisches, modernes Arbeiten
Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomische Bürostühle.
### Arbeitsplatz- und Hardwareausstattung
Attraktive, individuelle Zusatzausstattung für jede Anforderung.
### Mitarbeiter-PC-Programm
Erwerb moderner Hardware-Geräte zu vergünstigten Konditionen - auch für die private Nutzung.
### bAV und VWL
Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Unterstützung bei den vermögenswirksamen Leistungen zum Vermögensaufbau.
### Berufliche Weiterentwicklung
Möglichkeit zur Spezialisierung auf ein Themengebiet als inhouse-Profi, ggf. mit eigenem Team.
### Betriebliches Gesundheitskonzept
Bis zu 300€ pro Jahr Unterstützung bei gesundheitlich veranlassten Ausgaben.
### Fitness und Sport
Wir unterstützen und bezuschussen die Gesundheit unseres Teams durch attraktive Sport- und Gesundheitsangebote.
### Gesundes Essen
Wir fördern ein gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen und den gemeinsamen Team-Lunch.
### Jobbike-Leasing
Firmenfahrrad für mehr Fitness und Freude.
### Unterhaltungsmöglichkeiten vor Ort
Ob eine Runde Tischkicker oder Billard: Wir sind echte Teamplayer, die gemeinsam anpacken.
### Firmen- und Teamevents
Von Jubiläumsfeiern bis hin zu idyllischen Sommerfesten: Wir feiern Gemeinschaft und Erfolge.
**Weitere Benefits:**
**+** Fachlich fundierte Einarbeitung mittels Onboarding-Prozess
**+** Firmenkleidung (optional)
**+** Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke
**+** Vorhandene Parkmöglichkeiten
**+** Attraktives, betriebliches Altersvorsorgemodell
**+** Familiäres Arbeitsklima mit respektvollem Umgang
**+** Begünstigungen für Mitarbeitende durch vielfältiges Sponsoring-Engagement **Hinweis:**
Die Verfügbarkeit einzelner Benefits kann je nach Stelle unterschiedlich sein - sprechen Sie uns bei Fragen gerne an.