About this role
**Sie möchten in einem modernen IT-Umfeld arbeiten, in dem Ihre Arbeit gesehen und wertgeschätzt wird?** Sie suchen nicht nur einen Job, sondern ein Team, das zusammenhält und in dem Sie sich weiterentwickeln können?
Dann bieten wir Ihnen genau das richtige Umfeld: spannende Aufgaben, echte Entwicklungsmöglichkeiten und ein Arbeitsalltag, in dem Sie sich wohlfühlen können. Bei uns erwartet Sie eine offene, herzliche Atmosphäre und ein Team, das Zusammenarbeit wirklich lebt.
**Darauf können Sie sich bei uns freuen:**
- Persönliche Betreuung unserer Kunden – mit direktem Feedback und sichtbaren Ergebnissen Ihrer Arbeit - Abwechslungsreiche Aufgaben im 1st und 2nd Level Support - Die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen - Perspektivisch eigene Themen oder Projekte – passend zu Ihren Stärken
**Ihre Aufgaben:**
- Bearbeitung von Kundenanfragen – telefonisch und über unser Ticketsystem - Nachvollziehbare Dokumentation Ihrer Lösungen - Mitwirkung an unserer Knowledge Base - Optional: Mitarbeit in weiterführenden Projekten
**Das bringen Sie mit:**
- Sicherheit im Umgang mit ITK und MS Office - Klare Kommunikation – telefonisch wie schriftlich - Verständnis für Zusammenhänge und strukturierte Arbeitsweise - Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
**Was Sie bei uns erwartet:**
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit aktueller Technik - Ein starkes Team und ein sehr gutes Betriebsklima - Regelmäßige Firmenevents und ein wertschätzendes Miteinander - Geförderte Weiterbildungen für Ihre persönliche Entwicklung - Zusätzliche Benefits wie kostenlose Getränke, Firmenparkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung (S-Bahn zwischen Heidelberg und Karlsruhe, Autobahnnähe)