About this role
Für unsere Niederlassung in Rastatt und Mannheim benötigen wir eine/n Mitarbeiter/in im Bereich First Level Support!!!
Arbeitszeit: Vollzeit.
Über uns:
**!!! Ein Unternehmen ist so individuell wie seine Mitarbeiter!!!**
Die SUMALEX IT SERVICES GmbH ist ein zielstrebendes IT-Systemhaus mit innovativen Lösungen für unsere Schwerpunkte:
- Netzwerke - Rechenzentren - Cloudlösungen
Wir legen großen Wert auf Qualität, Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserungen.
Zur Unterstützung und Verstärkung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter/in im First Level Support.
Aufgaben:
- IT-Support für gängige Hard- und Software und Kundenspezifischer Applikationen. - Bearbeitung von Anwenderfragen per Telefon, Fernwartung, E-Mail - Fehlerbehebung und Dokumentation der Prozesse - Sie lösen einfache Supportanfragen selbstständig oder geben sie an Fachvorgesetzte weiter. - Probleme werden durch Sie identifiziert, kategorisiert und werden aufgenommen. - Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung und Pflege und Wartung von PCs, Netzwerke und anderer technischer Geräte - Durch Ihre offene und kommunikative Art bieten Sie für Endnutzer hochwertigen Service und integrieren sich in das freundliche IT-Support-Team.
Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z.B. IT-Kauffrau/Mann oder vergleichbares - Führerschein Klasse B zur Erreichbarkeit von unseren Kunden - Sehr gute Kenntnisse und hohe Affinität im Umgang mit PC, Laptop, Netzwerk usw. - Gute Kenntnisse in Windows 10–11 und der Microsoft Standardsoftware (insbes. Office, Teams usw.) - Gute Kenntnisse der Internetdienste - Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken und deren Protokollen - Hilfsbereit, kompetent und freundlich betreuen Sie in unsere Kunden - Erfahrungen im 1st-Level-Support erwünscht