About this role
## **Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d) – Raum Bochum**
Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Raum Bochum, suchen wir ab sofort einen **kaufmännischen Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (w/m/d)**.
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Direktvermittlung. Unsere Vermittlung sowie alle weiteren Serviceleistungen sind für Sie kostenfrei.
## **Ihre Aufgaben:**
- Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen - Prüfung und Bewertung von Abweichungen, Mängeln und Reklamationsfällen - Abstimmung und Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern zur Lösungsfindung - Nachverfolgung offener Reklamationen sowie Sicherstellung der Einhaltung von Fristen - Erstellung von Reklamationsberichten und Dokumentation der Vorgänge - Analyse von Fehlerursachen und Unterstützung bei der nachhaltigen Problemlösung - Pflege von Reklamationslisten, Kennzahlen und internen Systemen - Kaufmännische Bewertung von Reklamationsfällen inkl. Kostenüberwachung - Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen - Unterstützung bei der Sicherstellung von Qualitätsstandards und internen Vorgaben
## **Ihr Profil:**
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im Reklamationsmanagement, Qualitätswesen oder einem vergleichbaren technischen Umfeld - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation im internationalen Umfeld - Sicherer Umgang mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen - Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung in der Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern
## **Ihre Vorteile bei Michael Page:**
- Schnelle und kostenfreie Vermittlung zu Ihrem neuen Job - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Attraktive Sozialleistungen - Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten beim Kundenunternehmen
## **Jetzt bewerben:**
Wenn Sie interessiert sind, bewerben Sie sich online als **Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d)** – Ihr Lebenslauf genügt.
Bei Fragen steht Ihnen Herr Ilias Fardassi von Michael Page gerne zur Verfügung.