About this role
Job Title: Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais Job Description Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! 🎯 💰 Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus ! 💰 Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission en tant que Conseiller Client Technique En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
• Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
• Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
• Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution.
• Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.
Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
• Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
• Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
• Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
• Prime spéciale Aïd El Adha.
• Avantages sociaux exceptionnels :
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration.
• Accès gratuit à notre salle de sport.
• Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.
• Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
• Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.
Le profil de nos Game-Changers Nous recherchons des talents qui :
• Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral 🗣️
• Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
• Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement 💡
• Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement 🖥️
• Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ⚙️
Processus de recrutement Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité. Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil. Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent ! 🚀
Location: MAR Agadir - Avenue Hassan II Language Requirements: English (Required), French (Required) Time Type: Full timeIf you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents