About this role
Job Title: Conseillers Clients - Service Client (FH) - Cotonou - Mandarin Job Description Conseiller/ère Service Client parlant mandarin Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en une opportunité ! 🎯 Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes leaders dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus d'affaires, aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller/ère Service Client En tant que Conseiller/ère Service Client, vous allez :
• Gérer les appels entrants, les e-mails ou les chats en direct • Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction • Construire des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive • Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils • Respecter les objectifs de l’équipe personnelle/du service client et les quotas de traitement des appels • Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documents • Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication
Le profil de nos Game-Changers
• Expérience avérée du support client ou expérience en tant que représentant du service client • Mandarin courant (Minimum HSK 3) • Bon niveau d’anglais (Minimum B2) • Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en écoute active • Solides compétences écrites • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à prospérer dans un environnement au rythme rapide et axé sur les objectifs. • Sentiment d’appartenance et fierté de votre performance et de son impact sur le succès de l’entreprise
Ce que nous vous offrons
• Rémunération attractive • Prime de langue pour nos Game-Changers multilingues • Prime de transport • Prime à la performance. • Assurance maladie avantageuse. • Accès gratuit à notre salle de sport. • Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste. • Environnement de travail dynamique : • Evénements thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour encourager l'esprit d'équipe.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où l'innovation et l'excellence se rencontrent ! 🚀
Location: BEN COTONOU - Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002 Language Requirements: English (obligatoire), French (obligatoire), Mandarin (obligatoire) Time Type: Full time2026-12-31If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents