About this role
## Mitarbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Reklamationsmanagement
## Kundenreklamationen & Wareneingangsprüfung | B2B Autoteile
**Ein Schritt voraus. Auch in der Produktqualität.**
Bei der **Hans Pries GmbH & Co. KG** arbeiten Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und Dinge zuverlässig zu Ende bringen. Als international tätiges Unternehmen im freien Autoteilehandel und Heimat der Marke **TOPRAN** stehen wir seit über 70 Jahren für Qualität, Verlässlichkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als **Mitarbeiter** (m/w/d) **Qualitäts- und Reklamationsmanagement**, wenn du Beanstandungen systematisch prüfst, technische Ursachen analysierst und aktiv zur Verbesserung unserer Produktqualität beitragen willst.
### Deine Rolle
Du bist zentrale Ansprechperson für Kundenreklamationen sowie lieferantenseitige Beanstandungen im internationalen B2B-Umfeld. Du bewertest Reklamationsfälle strukturiert, prüfst beanstandete Kfz-Ersatzteile technisch und koordinierst die Abstimmung zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen. Dabei stellst du sicher, dass Ursachen klar identifiziert, Maßnahmen eingeleitet und Reklamationsfälle nachvollziehbar abgeschlossen werden.
### **Deine Aufgaben**
- Durchführung von Wareneingangsreklamationsprüfungen bei Qualitätsabweichungen - Erfassung, Bearbeitung und Steuerung von Kundenreklamationen im B2B-Umfeld - Technische Prüfung und Bewertung beanstandeter Kfz-Ersatzteile (Sichtprüfung, Funktionsprüfung, Dokumentation) - Einleitung und Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen zur Klärung des Reklamationsfalls - Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen - Dokumentation und systematische Nachverfolgung aller Reklamationsvorgänge
### **Dein Profil**
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automotive-Umfeld - Technisches Verständnis für Kfz-Ersatzteile und deren Anwendung - Erfahrung im Reklamationswesen oder in der Qualitätsprüfung von Vorteil - Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Fähigkeit, technische Sachverhalte klar zu bewerten und nachvollziehbar zu dokumentieren - Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Lieferanten - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
### **Unser Qualitätsverständnis**
**Prüfen**
Du bewertest Reklamationen sachlich und technisch fundiert.
**Klären**
Du bringst Beanstandungen systematisch zur Lösung (intern wie extern).
**Verbessern**
Du erkennst wiederkehrende Fehlerbilder und trägst aktiv zur Kunden- und Qualitätsverbesserung bei.
### **Unser Angebot**
- Ein stabiles, international ausgerichtetes Arbeitsumfeld - Langfristige Perspektive in einem etablierten Familienunternehmen - Klare Strukturen, kurze Entscheidungswege und verlässliche Prozesse - Zusammenarbeit auf Augenhöhe und Raum für Eigenverantwortung - Leistungsgerechte Vergütung und moderne Arbeitsbedingungen
**Passt das zu dir?**
Dann sorge dafür, dass aus Reklamationen nachhaltige Verbesserungen entstehen – wir freuen uns auf deine Bewerbung per Email an **[email protected]**.