About this role
### Stellenbeschreibung
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Wartungs-, Service- und Reparaturangelegenheiten - Sicherstellung einer reibungslosen, termingerechten und qualitativ hochwertigen Abwicklung aller Serviceaufträge - Aktive Pflege der Kundenbeziehungen sowie nachhaltige Förderung der Kundenbindung - Förderung der Kundenbindung durch sorgfältige und gezielte Betreuung - Planung, Einteilung und Koordination der Monteure / Kfz-Mechatroniker (m/w/d) - Fachliche Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen - Überwachung der Auftragsausführung inkl. Qualitätskontrolle - Bearbeitung von Reklamationen und Kommunikation mit Sachverständigen
### Stellenanforderung
- Sie sind gelernter Kfz-Meister (m/w/d) und haben bestenfalls bereits Berufserfahrung im PKW-Bereich sammeln können. - Sicher im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen und neuen Softwareanwendungen - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
### Wir bieten
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position mit direktem Kundenkontakt - Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Fortbildungsmöglichkeiten - Attraktive Vergütung - Flexible Arbeitszeiten - Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien - Regelmäßige Mitarbeiter-Events - Zuschuss zum JobRad (Fahrradleasing) - Mitarbeiterrabatte auf unsere Dienstleistungen (KFZ, Events der Kulturwerft uvm.) - Kostenlose Parkplätze - Mitarbeiterrabattaktionen für Reisen, Shopping, Technik uvm. - Kindernotfallbetreuung/Seniorenassistenz - Weiterbildungsmöglichkeiten - Vermögenswirksame Leistungen - Betriebliche Altersvorsorge (Versorgungswerk)