About this role
Wir, Mi-Heat Heizsysteme GmbH (infrarot-fussboden.de / mi-heat.de / mi-heat.com) sind einer der deutschlandweit führenden Onlineshops für elektrische Heizungssysteme. Als agiles Team, mit einem stetigen Wachstum in allen Kanälen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support.
Als Spezialist für technische Produkte hast Du Freude, potenziellen sowie Stammkunden die Funktionsweise von erklärungsbedürftige Produkten näherzubringen? Ein freundlicher Umgang mit Kunden am Telefon sowie per E-Mail stehen für dich als Kundenberater an erster Stelle? Dann unterstütze uns jetzt im technischen Support.
**Deine Aufgaben:**
- Du beantwortest technische Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu allen angebotenen Produkten und erstellst Angebote zu technischen Projektanfragen. - Du optimierst die technischen Artikel-Angaben für unsere Marktplatz-Aktivitäten im eigenen Onlineshop, sowie auf Amazon, ebay und weiteren Marktplätzen zentral mittels ERP-System. - Du erstellst technische FAQs, Blog-Beiträge, Artikeltexte und ggf. Bedienungsanleitungen.
**Du bringst mit:**
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Vergleichbares - Eine Affinität für Technik und Offenheit für erklärungsbedürftige Elektronik-Produkte - Praxiserfahrung in der Kundenberatung für elektrotechnische Produkte - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und offenes, souveränes Auftreten am Telefon - Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Anwendersoftware - Fließende Deutschkenntnisse - **Wohnort-Fokus:** Du lebst in der **Region Aurich / Ostfriesland** oder bist bereit, für uns in den Norden zu ziehen. **Remote-Work oder Homeoffice sind bei uns nicht vorgesehen**, da wir den direkten Austausch am Produkt brauchen.
**Wir bieten Dir:**
- Eine strukturierte Einarbeitung für deinen optimalen Start - Eine verantwortungsvolle Position, die Einfluss auf unsere Außenwirkung nimmt - Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung sowie innerhalb des Teams, Gestaltungsfreiraum und ein kollegiales und teamorientiertes Miteinander - Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwickelung - Langfristige Zusammenarbeit in einem starken Team - Regelmäßige Teamevents und viele Freiheiten - Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
**Lust, als echter Local bei uns durchzustarten?** Wenn du keine Lust auf Homeoffice-Isolation hast, sondern ein Team zum Anfassen suchst, dann bewirb dich bevorzugt direkt per E-Mail. Wir freuen uns auf dich!