About this role
Für unseren namenhaften Kunden im Bereich IT-Dienstleistungen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden. In dieser Rolle tragen Sie als fachkundige Unterstützung zur Lösung von IT-Problemen bei, um einen optimalen Betrieb der IT-Systeme unseres Kunden zu gewährleisten. Die Stelle ist in direkter Personalvermittlung zu besetzen. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden
Ihre Aufgaben: • Bereitstellung von IT-Support durch Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen • Priorisierung und Einstufung von Support-Fällen zur effizienten Lösung • Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen im internen Ticketsystem • Technische Betreuung und Unterstützung bei der Nutzung von Netzwerkressourcen • Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Verbesserung der IT-Servicequalität
Ihre Qualifikationen: • Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen einschließlich mehrjähriger Berufserfahrung • Praktische Erfahrungen und umfassende Kenntnisse in der Arbeit mit Netzwerken, der Konfiguration von Servern und PCs, der Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, Office 365, Microsoft Office) • Ein starkes Maß an Selbstinitiative kombiniert mit der Kompetenz, eigenständig zu arbeiten • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Teamverständnis • Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice • Unbefristeter Arbeitsvertrag in Teil- oder Vollzeit • Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten • Mobiltelefon sowie kostenlose Getränke und Frühstück • Zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember • Engagiertes Team und spannende Teamevents in einer flachen Hierarchie
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