About this role
<p><strong>Dein Aufgabengebiet</strong></p> <ul> <li>Entwicklung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Self-Service-Lösungen im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere für Microsoft Teams und integrierte Telefonie-Services</li> <li>Mitarbeit bei der Einführung und Nutzung KI-gestützter Lösungen sowie der Agentisierung von IT-Services</li> <li>Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs unserer Self-Service-Plattformen</li> <li>Dokumentation von Lösungen, Prozessen und technischen Weiterentwicklungen</li> <li>Unterstützung und Weiterentwicklung des Betriebs von Microsoft Teams und den zugehörigen Telefonie-Services</li> <li>Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Incidents und Service Requests im ITSM-Tool</li> <li>Durchführung von Fehleranalysen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen</li> <li>Enge Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams</li> </ul> <p><strong>Bei uns</strong></p> <ul> <li>findest du eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum</li> <li>gestaltest du zukunftsweisende Lösungen rund um Microsoft 365, Self Services und KI</li> <li>erwartet dich ein motiviertes und kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen</li> <li>erhältst du eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen in einem tarifgebundenen Unternehmen der Versicherungswirtschaft</li> <li>bekommst du individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten</li> <li>findest du flexible Arbeitszeiten sowie moderne Arbeitsformen für eine ausgewogene Work-Life-Balance</li> <li>erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur</li> </ul> <p><strong>Du </strong></p> <ul> <li>hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>verfügst über fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Automatisierung von Self-Service-Lösungen, idealerweise im Microsoft-365-Umfeld</li> <li>hast erste praktische Erfahrungen mit KI-basierten Lösungen oder der Agentisierung von Serviceprozessen</li> <li>besitzt Kenntnisse im Betrieb und Support von Microsoft-365-Diensten, insbesondere Microsoft Teams</li> <li>verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise</li> <li>zeichnest dich durch eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit aus</li> <li>hast Erfahrung in der Arbeit mit agilen Methoden und Vorgehensmodellen</li> </ul> <p><strong>Ansprechpartnerin</strong></p> <p>Nora Gebauer</p> <p>0231 135 - 3222</p>