About this role
<p><strong>Dein Aufgabengebiet</strong> </p> <ul> <li>Übernahme der fachlichen, disziplinarischen und organisatorischen Verantwortung für eine Gruppe von ca. 13-15 Mitarbeitenden in der Kunden-/ und Sachbearbeitung</li> <li>Durchführung von regelmäßigen Gruppenbesprechungen, Mitarbeitendengesprächen und fachlichen Rücksprachen</li> <li>Prüfung und Freigabe von Zufalls- / Kompetenzfreigaben</li> <li>Unterstützung und Begleitung bei der Einstellung von neuen Mitarbeitenden (Vorstellungsgespräche, Einarbeitung, Beurteilung) sowie die systematische Weiterbildung</li> <li>Verantwortung für die operative Steuerung im Tagesgeschäft unter Berücksichtigung von Servicelevels und KPIs</li> <li>Durchführen eines Kennzahlencontrollings auf Gruppenebene (z.B. Telefonate, Rückstand, Bearbeitungszahlen, Durchlaufzeiten etc.)</li> <li>Optimierung von Arbeitsprozessen zur Kostenreduktion und Qualitätsverbesserung</li> <li>Ansprechpartner:in für Eskalationen im Rahmen von Beschwerden sowie Grundsatzfragen</li> <li>Übernahme von Sonderaufgaben auf Weisung des Vorgesetzten</li> </ul> <p><strong>Wir bieten</strong></p> <ul> <li>Flexible Arbeitszeiten</li> <li>Möglichkeit zum mobilen Arbeiten</li> <li>Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld</li> <li>Weitere Sozialleistungen</li> <li>30 Tage Urlaub im Jahr</li> <li>Mitarbeitendenrabatte</li> <li>Fitnessangebote</li> <li>Firmenevents</li> <li>Weiterbildungsmöglichkeiten</li> <li>Businessbike</li> <li>Benefit Card</li> <li>Jobticket</li> </ul> <p><br><strong>Du </strong></p> <ul> <li>hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich, idealerweise als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen und verfügst über einschlägige Berufserfahrung vorzugsweise in der Sparte Rechtsschutz</li> <li>besitzt bestenfalls bereits eine Weiterbildung zum Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>verfügst über einschlägige Führungserfahrung und zeichnest dich durch deine Fähigkeit aus, Teams kooperativ und auf Augenhöhe zu leiten</li> <li>besitzt die Fähigkeit zur präzisen Analyse und Bewertung von Sachverhalten aufgrund derer Du pragmatische Lösungsmöglichkeiten erkennen und liefern kannst</li> <li>hast eine ausgeprägte Argumentations- und Überzeugungsfähigkeit sowie ein verhandlungssicheres Auftreten</li> <li>zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus</li> </ul> <p><strong>Ansprechpartner/in</strong></p> <p>Rolla Zaidi</p> <p>[email protected]</p>