About this role
Pemeriksaan & Monitoring
• Melakukan pengecekan rutin terhadap perangkat/mesin (ATM, EDC, jaringan, server, mesin produksi, dsb).
• Memastikan perangkat dalam kondisi normal dan siap digunakan.
• Melaporkan kondisi abnormal atau potensi gangguan.
Penanganan Gangguan Ringan
• Mengatasi masalah dasar seperti:
• Restart perangkat
• Mengganti kabel, fuse, toner, ribbon, kertas (misalnya di ATM/mesin cetak)
• Membersihkan perangkat dari debu/kotoran
• Menangani error sederhana sesuai prosedur standar (SOP).
Pemeliharaan Preventif
• Melakukan inspeksi berkala untuk mencegah kerusakan.
• Membersihkan dan memastikan perangkat tetap berfungsi optimal.
• Mengupdate software/firmware ringan jika diperlukan.
Koordinasi & Eskalasi
• Jika masalah tidak dapat diselesaikan di level FLM, segera melakukan eskalasi ke Second Level Maintenance (SLM) atau teknisi spesialis.
• Memberikan laporan lengkap terkait kondisi masalah untuk memudahkan tindak lanjut.
Administrasi & Dokumentasi
• Mengisi log sheet maintenance (aktivitas, waktu, hasil).
• Melaporkan hasil kunjungan/pengecekan ke atasan atau sistem monitoring.
• Menjaga kelengkapan tools & spare part standar yang dibutuhkan.