About this role
· Perawatan & Perbaikan ATM
• Melakukan preventive maintenance dan corrective maintenance pada mesin ATM. • Menangani gangguan teknis ringan hingga menengah (hardware & software dasar). • Melakukan reset, reboot, dan penggantian part minor sesuai standar kerja. · Monitoring & Response
• Merespons laporan gangguan ATM dari monitoring system/helpdesk. • Menindaklanjuti alarm ATM sesuai prioritas dan SLA yang ditetapkan. • Memastikan mesin ATM kembali beroperasi normal setelah perbaikan. · Administrasi & Pelaporan
• Mengisi dan menyampaikan laporan pekerjaan harian (job report). • Mendokumentasikan aktivitas perbaikan, penggantian spare part, dan downtime ATM. • Memastikan data pekerjaan tercatat dengan akurat di sistem perusahaan. · Kepatuhan & Keamanan
• Melaksanakan pekerjaan sesuai SOP, kebijakan keamanan, dan standar Bank/Principal ATM. • Menjaga kerahasiaan data, PIN pad, dan keamanan aset ATM. • Menggunakan APD dan mengikuti prosedur keselamatan kerja. · Koordinasi
• Berkoordinasi dengan tim Helpdesk, SLT, Vendor, dan pihak Bank terkait. • Mengeskalasi gangguan yang tidak dapat ditangani ke Second Level Maintenance (SLM).