About this role
· Melakukan pemeriksaan rutin (preventive maintenance) pada mesin ATM. · Menangani gangguan teknis ringan (first level) seperti error sistem, paper jam, cash reject, reboot, dan reset mesin. · Mengganti consumable ATM (receipt paper, journal paper, ribbon, dll). · Melakukan testing fungsi ATM setelah perbaikan untuk memastikan mesin kembali normal. · Melakukan eskalasi gangguan ke Second Level Maintenance (SLM) atau vendor apabila permasalahan tidak dapat diselesaikan. · Mengisi dan menyampaikan laporan kunjungan, perbaikan, dan status ATM secara akurat dan tepat waktu. · Memastikan kepatuhan terhadap SOP, SLA, dan standar keselamatan kerja. · Menjaga keamanan mesin ATM, kunci, dan kerahasiaan data perusahaan. · Berkoordinasi dengan tim operasional, helpdesk, dan pihak terkait di lapangan. · Siap bekerja mobile, shift, dan on-call sesuai kebutuhan operasional.