About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:14.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Na co dzień w naszym zespole:</b></H2> </div><div><ul> <li>obsługujesz i moderujesz kanały społecznościowe marki,</li> <li>odpowiadasz na komentarze, wiadomości i reakcje użytkowników,</li> <li>wspierasz zespół w tworzeniu treści do social mediów,</li> <li>dostosowujesz komunikaty do języka, tonu i wartości marki,</li> <li>monitorujesz dyskusje wokół marki, produktów, usług i ważnych tematów rynkowych,</li> <li>wychwytujesz potencjalne ryzyka komunikacyjne i eskalujesz je do właściwych osób,</li> <li>współpracujesz z zespołami PR, marketingu, obsługi klienta, prawnikami i ekspertami merytorycznymi,</li> <li>wspierasz w przygotowywaniu odpowiedzi na zapytania mediów, klientów i interesariuszy,</li> <li>pomagasz w tworzeniu briefingów, Q&A, key messages, stanowisk i krótkich talking points,</li> <li>przygotowujesz research tematów, trendów, publikacji medialnych i aktywności konkurencji,</li> <li>analizujesz podstawowe wyniki działań: zaangażowania, zasięgu, sentymentu, jakości interakcji i kontekstu medialnego,</li> <li>proponujesz nowe formaty, tematy i sposoby angażowania społeczności.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:14.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>To stanowisko może być Twoje, jeśli:</b></H2> </div><div><ul> <li>masz minimum 2–3 lata doświadczenia w obszarze social media, community managementu, PR, marketingu, employer brandingu lub obsługi klienta online,</li> <li>znasz bardzo dobrze język polski, umiesz pisać krótkie, naturalne i angażujące treści,</li> <li>masz doświadczenie w moderowaniu komentarzy, wiadomości prywatnych i dyskusji wokół marki,</li> <li>znasz specyfikę głównych platform społecznościowych, w szczególności: LinkedIna, Facebooka, Instagrama, TikToka i YouTube’a,</li> <li>umiesz reagować na trudne komentarze, krytykę i sytuacje wymagające szybkiej eskalacji,</li> <li>znasz podstawowe zasady komunikacji kryzysowej i ochrony reputacji marki,</li> <li>umiesz monitorować Internet, wyłapywać trendy, nastroje społeczności i tematy ważne dla marki,</li> <li>znasz podstawy analityki social media i umiesz wyciągać wnioski z danych.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:14.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Mile widziane:</b></H2> </div><div><ul> <li>masz doświadczenie w pracy dla dużej marki, instytucji finansowej, firmy technologicznej lub organizacji działającej w regulowanym otoczeniu,</li> <li>znasz narzędzia do monitoringu Internetu i obsługi social mediów,</li> <li>umiesz przygotowywać proste treści: posty, odpowiedzi, ankiety, scenariusze krótkich form wideo i briefów graficznych,</li> <li>znasz podstawowe wykorzystanie narzędzi AI w komunikacji i analizie treści.</li> </ul></div></div></div>