About this role
· Memantau Status ATM
• Mengecek apakah mesin ATM online/offline secara real-time • Memastikan semua layanan (tarik tunai, cek saldo, transfer) berjalan normal · Monitoring Sistem & Jaringan
• Memantau koneksi jaringan ATM ke server pusat • Menggunakan sistem monitoring internal atau tools seperti IBM Netcool atau Nagios · Deteksi & Penanganan Gangguan
• Mengidentifikasi error (misalnya ATM down, cash out, kartu tertelan) • Melakukan troubleshooting awal atau eskalasi ke tim teknisi · Koordinasi dengan Tim Terkait
• Berkomunikasi dengan teknisi lapangan, vendor, atau IT support • Follow-up sampai masalah terselesaikan · Monitoring Cash & Transaksi
• Memantau ketersediaan uang di ATM (cash level) • Mengantisipasi ATM kehabisan uang (cash out) · Pelaporan
• Membuat laporan harian terkait status ATM • Mencatat incident, downtime, dan penyelesaian masalah