About this role
• Melakukan monitoring operasional harian tim CIT (pergerakan crew, jadwal, dan status delivery/pickup). • Memastikan seluruh aktivitas berjalan sesuai SOP dan SLA yang berlaku. • Menginput, mengupdate, dan memvalidasi data operasional ke dalam sistem. • Mengontrol dan mencocokkan data transaksi (cash in/out) dengan laporan tim lapangan. • Membuat, mengelola, dan memonitor tiket/incident operasional. • Melakukan eskalasi dan follow up atas kendala operasional hingga selesai. • Berkoordinasi dengan tim internal (CIT, CPC, FLM) dan pihak terkait. • Memastikan kelengkapan dan validitas dokumen operasional (manifest, BA, dll). • Menyusun dan mengirimkan laporan operasional secara berkala. • Melakukan analisa awal terhadap kendala operasional untuk perbaikan proses. • Menjaga akurasi data dan ketepatan waktu reporting. • Memastikan kepatuhan terhadap prosedur keamanan dan standar perusahaan.