About this role
• Monitoring status ATM (online/offline) secara real-time • Mengecek kondisi operasional ATM (cash, kertas struk, error, jaringan) • Menerima dan mencatat laporan gangguan ATM • Melaporkan issue ke teknisi/FLM untuk penanganan • Melakukan follow up sampai ATM kembali normal • Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan • Memastikan SLA (waktu penanganan) terpenuhi • Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan • Input data incident ke sistem monitoring • Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATM