About this role
Descrição do trabalho
Local: São Paulo/SP ou Brasil – modelo híbrido, conforme política vigente
Tipo de contratação: CLT
Reporta a: Gerente de Produtos de IA – Software Solutions Brasil
Parcerias-chave:
Times regionais de Produto, Arquitetura, Engenharia, Dados, Analytics, Fraude e Crédito, além de stakeholders comerciais e clientes estratégicos.
Sua missão
Liderar a visão estratégica, o discovery e a evolução de soluções de produto baseadas em IA para otimização de processos de decisão manual, com foco em mesas de análise de crédito e risco utilizadas por diferentes segmentos de mercado.
Essa pessoa será responsável por transformar necessidades complexas de operações de crédito e risco em soluções digitais escaláveis e assistidas por IA, capazes de aumentar a produtividade de analistas, melhorar a qualidade das decisões e reduzir o tempo de análise.
O objetivo é apoiar usuários que precisam consolidar e avaliar informações relevantes para tomada de decisão, com maior explicabilidade, automação de tarefas operacionais e melhor experiência de análise em processos de decisão manual.
Responsabilidades-chave
Como será o seu dia a dia?
O contexto da iniciativa envolve desenvolvimento e evolução de produtos orientados a IA para otimização de processos operacionais de decisão, com forte interação com clientes e áreas de negócio para discovery, validação e priorização de oportunidades.
Liderar o dia a dia da Squad, traduzindo objetivos estratégicos definidos com os times globais, em iniciativas claras de produto.Definir a visão de produto, proposta de valor e roadmap de soluções voltadas à otimização de mesas de decisão manual por meio de IA.Liderar processos contínuos e estruturados de discovery com clientes, identificando oportunidades de melhoria em processos de análise de crédito e decisão manual.Mapear personas, jornadas, jobs to be done e principais dores operacionais de analistas e gestores de risco em diferentes segmentos de mercado.Traduzir necessidades do mercado e oportunidades de aplicação de IA em soluções concretas que aumentem eficiência operacional, reduzam o tempo de análise e melhorem a qualidade das decisões.Identificar oportunidades de aplicação de IA.Construir e priorizar roadmap e backlog de produto em parceria com Design, Tech Lead e Engenharia.Conduzir workshops e sessões de discovery com clientes e áreas internas para validação de hipóteses de produto e identificação de novas oportunidades.Trabalhar de forma próxima com Design e Engenharia para transformar hipóteses em prototipação rápida, aprendizado e evolução do produto.Garantir alinhamento entre as soluções desenvolvidas e o ecossistema de plataformas e dados da companhia.Atuar como principal ponto de referência de produto para a iniciativa, conectando áreas de produto, engenharia, negócios e clientes.Acompanhar métricas de uso, impacto e adoção das soluções implementadas, orientando a evolução contínua do produtoAcompanhar riscos, dependências, governança e necessidades de aprovação relacionadas a features e use cases de IA.Ser a principal voz de produto, representando a perspectiva de mercado.Influenciar, e conectar times de Produto, Design, Engenharia, Jurídico, Analytics, stakeholders comerciais e lideranças.Perfil Necessário:
Capaz de transformar problemas complexos em requisitos claros, jornadas, hipóteses e roadmap acionável.Hands-on, com senso de dono e boa capacidade analítica.Forte capacidade de comunicação e influência com stakeholders seniores (times globais e regionais) e habilidade de transitar entre públicos técnicos, áreas de negócio e lideranças executivas.Diferenciais
Experiência com produtos habilitados por IA ou GenAI, especialmente em contextos de apoio à decisão humana.Experiência em produtos relacionados a mesas de análise de crédito.Conhecimento de jornadas relacionadas a crédito, fraude, KYC, PLD ou onboarding.Experiência com plataformas de decisão, motores de decisão ou soluções de workflow operacional.Experiência com plataformas baseadas em APIs, ecossistemas de dados e arquiteturas modulares.Vivência em produtos com exigência de auditabilidade, governança e compliance.Familiaridade com ferramentas que suportam gestão de produto e colaboração em ambientes ágeis, como Jira e Confluence.Familiaridade com prototipação e colaboração com Design em ferramentas como Figma.
Qualificações
Inglês fluente para interação com times globaisExperiência com produtos ou plataformas relacionadas a decisão de crédito, análise de risco ou workflows operacionais.Experiência conduzindo discovery com clientes, incluindo entrevistas, mapeamento de jornadas e validação de hipóteses.Experiência trabalhando em ambientes ágeis para estruturar e priorizar iniciativas, orientar a evolução do produto e execução das squads.Vivência em definição de visão de produto, roadmap e priorização em contextos de alta ambiguidade.Experiência sólida como Principal Product Management em ambientes regulados e de alta complexidade. A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
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