About this role
Aufgabengebiet Als Service Lead & Projektleiter Automation bist Du zentrale Ansprechperson für den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Ausbau unserer Automationslösungen bei Bestandskunden. Du verantwortest den stabilen Betrieb bestehender Automationen, führst unser Service-Team und übernimmst die Leitung von Automatisierungsprojekten – von der Planung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung.
Gemeinsam mit unseren Kunden identifizierst Du neue Automatisierungspotenziale und unterstützt dabei, bestehende Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben Servicebetrieb & Teamführung
Fachliche Führung unseres Service-Teams im Bereich Automation Sicherstellung eines stabilen Betriebs bestehender Automationslösungen auf Basis von UiPath Monitoring der Automationen über UiPath Orchestrator, Queues und Dashboards Analyse und Koordination der Behebung von Störungen sowie Steuerung von Fixes im Team Organisation und Priorisierung von Serviceanfragen, Incidents und Changes
Weiterentwicklung bestehender Automationen
Steuerung und Umsetzung von Anpassungen an bestehenden Automationslösungen (z. B. bei Änderungen an Datenformaten, Applikationen, Schnittstellen oder Infrastruktur) Abstimmung technischer Änderungen mit Kunden sowie internen Entwicklungsteams Sicherstellung einer sauberen Dokumentation von Changes, Betriebsprozessen und Systemlandschaften
Projektleitung für Automatisierungsprojekte
Übernahme der Projektleitung für Automatisierungsprojekte und Erweiterungen bei Bestandskunden Planung, Steuerung und Koordination der Umsetzung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung Abstimmung von Anforderungen, Zeitplänen und Ressourcen mit Kunden und internen Teams Sicherstellung von Qualität, Terminen und Budget im Projektverlauf
Kundenentwicklung
Proaktive Betreuung von Bestandskunden im Serviceumfeld Identifikation neuer Automatisierungspotenziale in bestehenden Prozessen Unterstützung beim Ausbau von Serviceverträgen sowie bei Folgeprojekten
Kenntnisse Kunden- und Serviceorientierung
Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Service-, Support- oder Managed-Service-Umfeld Fähigkeit, Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und verständlich zu kommunizieren Sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt
Projektmanagement & Steuerung
Erfahrung in der Steuerung von IT- oder Automatisierungsprojekten Fähigkeit, Aufgaben, Ressourcen und Zeitpläne zu koordinieren Strukturierte Planung und Umsetzung von Projekt- und Serviceaktivitäten
Struktur & technisches Verständnis
Grundverständnis von Automationslösungen / RPA und IT-Systemlandschaften Erfahrung mit der Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Betriebsabläufen Strukturierte Arbeitsweise bei der Nachverfolgung von Serviceanfragen und Projekten
Persönliche Voraussetzungen
Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise Interesse an der Führung kleiner Teams und an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen Hohe Verantwortungsbereitschaft sowie lösungsorientiertes Denken
Wir bieten Projekte mit Verantwortung – Gestalte spannende Kundenprojekte selbst.
Motiviertes Team – Gemeinsam zum Erfolg.
Wachstum & Entwicklung – Deine Karriere, Deine Perspektiven.
Gesundheit steht bei uns im Fokus:
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